Обработка персональных данных · Дата вступления в силу: 1 августа 2026 года
Настоящая Политика описывает, как в сервисе «Агенты 24» обрабатываются персональные данные. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также с применимыми правилами сервисов обмена сообщениями.
Оператор сервиса «Агенты 24» — ИП «Компания „Дом мечты“», в лице руководителя Симакова Алексея Юрьевича. ИИН/БИН: 860607300098. Сайт: agenty24.kz. Контакт: lefmak@list.ru, а также ИИ-ассистент на сайте agenty24.kz.
«Агенты 24» — это сервис ИИ-ассистентов (агентов) для бизнеса. Мы предоставляем компаниям-клиентам автоматизированного агента, который от имени компании-клиента ведёт переписку с её покупателями в WhatsApp через подключённый аккаунт компании-клиента: отвечает на вопросы, консультирует, помогает оформить заявку и передаёт обращение менеджеру компании-клиента.
В отношении данных покупателей, которые пишут в WhatsApp компании-клиента, оператором (владельцем данных) выступает сама компания-клиент. «Агенты 24» обрабатывает эти данные по поручению и в интересах компании-клиента (в роли обработчика), исключительно для работы агента. Компания-клиент отвечает за наличие правовых оснований на обработку данных своих покупателей.
Данные компаний-клиентов:
Данные покупателей компании-клиента (пользователей, которые пишут агенту):
Данные компаний-клиентов обрабатываются на основании договора с ними. Данные покупателей обрабатываются по поручению компании-клиента, на основаниях, которые обеспечивает компания-клиент (в том числе согласие пользователя и/или исполнение договора между пользователем и компанией-клиентом).
Для работы сервиса данные в необходимом объёме передаются следующим сторонним сервисам:
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для целей, не связанных с работой сервиса.
При посещении сайта agenty24.kz мы обрабатываем:
Технические данные собираются с помощью cookies и счётчиков веб-аналитики (Google Analytics, Meta Pixel) — для оценки эффективности рекламы и улучшения сайта. Отключить cookies можно в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать некорректно. Данные из формы и чата используются только для связи с вами по вашему обращению.
Данные хранятся, пока это необходимо для работы сервиса и оказания услуг компании-клиенту, а также в течение срока, установленного законодательством РК. Компания-клиент вправе направить запрос на удаление или обезличивание данных своих покупателей; такие запросы исполняются в разумный срок.
Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты данных. Доступ к данным изолирован по каждой компании-клиенту. Полную безопасность передачи данных через сеть Интернет и сторонние сервисы (в том числе WhatsApp) гарантировать невозможно; компания-клиент принимает этот риск.
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление. Поскольку в отношении данных покупателей оператором является компания-клиент, такие запросы направляются непосредственно ей. По запросу компании-клиента мы оказываем техническое содействие. Обращения по работе сервиса — на lefmak@list.ru.
Сервис предназначен для использования бизнесом и совершеннолетними лицами. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.
Мы можем обновлять настоящую Политику. Действующая редакция размещается по этому адресу с указанием даты вступления в силу.